Pas de site internet, et la réservation en ligne toujours remise à plus tard

Beaucoup de professionnels qui reçoivent sur rendez-vous n'ont pas de site internet, ou en ont un qu'ils ne mettent plus à jour. La réservation en ligne leur semble alors lointaine. Avant de l'ouvrir, il faudrait créer un site, trouver quelqu'un pour le construire, puis le faire vivre. En attendant, les rendez-vous continuent de se prendre au téléphone, aux heures où quelqu'un peut décrocher.

Avec My Simply Agenda, cette étape n'existe pas. La page de prise de rendez-vous fait partie de la plateforme : c'est la page publique que vos clients ouvrent pour découvrir votre activité et pour réserver. Vous ouvrez donc la réservation en ligne sans site internet par ailleurs. La page se compose depuis l'entrée « Paramétrer mon FO (New version) » de l'espace d'administration, et cette nouvelle version est activée d'office à l'ouverture de votre compte.

Une page de prise de rendez-vous sans site internet : la structure est déjà en place

La page ne part pas d'une feuille blanche. Elle repose sur sept blocs prédéfinis, toujours les mêmes et toujours dans le même ordre, chacun avec sa fonction et sa mise en forme. Vous les remplissez, vous activez ceux qui vous servent et vous laissez éteints les autres.

Le paramétrage se fait dans la page elle-même. Chaque bloc porte un petit crayon qui ouvre sa fenêtre d'édition. Toutes ces fenêtres suivent le même modèle : un onglet Texte pour le titre et la description, parfois un onglet Image, une case « Section active » et un bouton Sauvegarder. Quand vous avez compris une fenêtre, vous les avez toutes comprises.

Sept blocs pour présenter votre activité, de l'accueil à l'adresse

Les prestations sont les services que vos clients réservent. Le bloc Nos cartes se règle à deux niveaux : le bloc a son titre et son texte d'introduction, puis chaque carte a les siens. Le bloc Adresse, lui, reprend les lieux que vous avez déjà créés.

Chacun compose la page qui lui ressemble. Un atelier peut se contenter du titre d'accueil, de ses cartes et de son adresse. Une salle de sport ajoutera sa galerie de photos, et un centre de formation un ruban pour annoncer sa prochaine rentrée.

Votre logo, vos couleurs et vos réseaux sur la page

Deux réglages valent pour toute la page. Ils s'ouvrent depuis les boutons Style et Réseaux, placés en bas à droite de la page en paramétrage. La fenêtre de style rassemble ce qui donne son identité visuelle à la page :

• Logo : l'image du bandeau supérieur, avec sa largeur et sa hauteur en pixels.
• Section d'ouverture : une ou deux images pour le bloc Héros. Avec deux images, le texte se place à gauche et les photos à droite.
• Bouton de rendez-vous : le libellé du bouton principal, celui qui mène à la réservation, par exemple « Réserver un créneau ».
• Cinq couleurs : la teinte principale (bandeau, aplats, boutons), une teinte secondaire, une troisième teinte pour les fonds neutres, la couleur des textes posés sur la teinte principale et celle des textes courants.

La fenêtre Réseaux accepte quatre liens : Facebook, Instagram, LinkedIn et Youtube. Les icônes correspondantes apparaissent dans le pied de page. Celui-ci n'est pas paramétrable : il porte ces icônes, les liens vers les conditions générales et la politique de confidentialité, et la signature de la plateforme.

Ce que voient vos clients, et ce que voit votre équipe

Côté clients : une vitrine qui mène à la réservation

Le visiteur voit la page sans aucune commande de paramétrage : ni crayon, ni bloc éteint. Les boutons de prise de rendez-vous le mènent vers le parcours de réservation, en trois étapes : la prestation, le créneau, puis les coordonnées. Ce parcours reprend les couleurs et le logo que vous avez choisis.

Côté équipe : une vue de paramétrage et un aperçu fidèle

En paramétrage, un bloc éteint reste affiché, signalé par un œil barré et la mention « Cette section est invisible ». Vous continuez de le voir et de le modifier, le visiteur non. Depuis le planning, le bouton « FRONT OFFICE » ouvre l'espace de réservation tel que le voient vos clients, ce qui permet de vérifier un affichage après un changement.

Notre conseil : pour suivre l'effet de chaque réglage, ouvrez la page en paramétrage dans une fenêtre de navigateur et la vue client dans une autre, côte à côte. Vous voyez ainsi en même temps ce que vous modifiez et ce que vos clients en verront.

Avis saisis à la main, horaires informatifs : à savoir avant de publier

• Les avis s'écrivent à la main : le bloc Témoignage affiche les avis que vous saisissez et modifiez vous-même. Rien ne collecte, ne sollicite ni ne publie automatiquement l'avis d'un client.
• Les horaires ne sont pas des créneaux : le bloc Adresse affiche les horaires d'ouverture de vos lieux, qui sont purement informatifs. Ce qui rend un créneau réservable, ce sont les disponibilités ouvertes sur vos agendas et publiées sur le web.
• Un bloc éteint garde son contenu : décocher « Section active » le retire de la page publique, et le recocher le remet en place tel quel.
• Le nombre de blocs est fixe : on ne crée pas de bloc et on n'en supprime pas. Vous partez d'une page complète et vous éteignez ce qui ne vous sert pas.

Une fois la page en ligne, vous pouvez aussi faire passer chaque réservation par votre équipe avant qu'elle soit acquise, avec l'option présentée dans notre article sur la confirmation des rendez-vous internet. Si un module de paiement est actif, vous pouvez également demander le règlement en ligne au moment de la réservation.

Questions fréquentes

Faut-il un site internet pour proposer la réservation en ligne ?

Non. La page publique et l'espace de réservation sont fournis avec My Simply Agenda. Aucun site internet n'est nécessaire par ailleurs.

Peut-on ajouter ou supprimer un bloc ?

Non. La page se compose toujours des sept mêmes blocs, dans le même ordre. Vous choisissez ceux qui sont visibles grâce à la case « Section active ».

J'ai déjà un site : la page peut-elle s'y intégrer ?

L'en-tête et le pied de page de l'espace de réservation peuvent être masqués, grâce au réglage « Afficher le header et le footer sur le FO » des Paramètres supplémentaires. Ce réglage est utile lorsque la page est intégrée dans une autre page.

Ouvrir la réservation en ligne dès maintenant

Sans site à construire ni à maintenir, vous disposez d'une page à votre image, où vos clients découvrent votre activité et réservent. My Simply Agenda s'essaie gratuitement pendant trente jours, avec un accompagnement au paramétrage initial et un support gratuit, pendant l'essai comme après l'adhésion.

My Simply Agenda : la réservation en ligne ouverte, sans site à construire.